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Fellweg ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Tierhaarpflege mit persönlicher Beratung. Seit 2019 haben wir uns auf eine Frage spezialisiert, die fast jeden Tierhaushalt beschäftigt: Wie werden Pflegen, Saugen und Reinigen einfacher, gründlicher und materialschonender? Dafür vergleichen wir BISSELL, Fakir und FURminator nach Leistung, Handhabung und Pflegeaufwand – und helfen Ihnen, Kauf, Anwendung und Pflege langfristig aufeinander abzustimmen.
Sie finden bei uns keine beliebig große Auswahl, sondern ein fokussiertes Spezialsortiment mit aktuell 158 Artikeln rund um Bürsten, Saug- und Reinigungstechnik sowie Fellpflege-Zubehör. Unser Anspruch ist klar: Klare Kaufberatung, transparente Servicefakten und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
Betrieben wird dieser Shop von der Leipziger Tierhaushalt Service GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft für Spezialsortimente rund um Haushalte mit Tieren mit Sitz in Deutschland. Sie erreichen uns unter:
Fellweg, Lindenweg 27, 04155 Leipzig, Deutschland
E-Mail: support@fellweg.shop
Die Leipziger Tierhaushalt Service GmbH ist die Betreibergesellschaft, die diese Storefront verantwortet und alle Serviceprozesse steuert. Das bedeutet konkret: Wenn Sie bei Fellweg bestellen, schließen Sie Ihr Geschäft mit einer in Deutschland ansässigen Organisation, die Sortiment, Beratung und Abwicklung aus einer Hand organisiert. Es gibt kein verzweigtes Filialnetz und keine zwischengeschalteten Marktplatzhändler – sondern ein zentrales Team mit klaren Zuständigkeiten.
Diese Aufgaben liegen bewusst bei Fachabteilungen statt bei einem allgemeinen Callcenter. Wer Ihnen eine Bürste für langes Unterfell empfiehlt, kennt auch die Reinigung der Klinge. Wer Ihre Reklamation zu einem Saugaufsatz prüft, kennt die Charge und den Lieferumfang.
Fellweg ist aus Beratungspraxis für Haushalte mit starkem Haaraufkommen gewachsen. Am Anfang standen ganz alltägliche Fragen: Welche Bürste nimmt lose Unterwolle auf, ohne die Haut zu reizen? Welcher Sauger hält Tierhaare auf Polstern und Teppichen wirklich fest? Wie reinigt man Decken, Körbchen und Autositze, ohne Stoffe zu ruinieren?
Seit mehreren Jahren sind wir als spezialisierter Distanzhändler tätig. Aus einzelnen Empfehlungen wurde ein System: Wir beobachten, welche Kombinationen aus Pflegewerkzeug, Saugtechnik und Reinigungszubehör im Alltag funktionieren, werten Rückmeldungen aus Beratung und Reklamationsauswertung aus und bereinigen danach unser Sortiment. Was häufig zurückgeht, schwer zu handhaben ist oder im Unterhalt zu aufwendig wird, nehmen wir wieder heraus.
Als unabhängiger Fachhändler sind wir dabei an keine einzelne Marke gebunden. Wir können BISSELL für Reinigungsleistung, Fakir für Saugtechnik im Alltag und FURminator für gezielte Fellpflege offen nebeneinanderstellen – mit Stärken, Grenzen und passenden Einsatzbereichen.
Unser Fokus liegt auf Bürstenkunde, Saug- und Reinigungstechnik sowie Fellpflege-Zubehör, bewertet nach Handhabung, Materialschonung und Reinigungsaufwand im Alltag. Uns interessiert nicht nur die Laborleistung, sondern die Frage: Kommen Sie damit jeden Tag zurecht?
Jeder Artikel wird nur nach Vergleichstest anhand unserer Sortimentskriterien aufgenommen, ergänzt um Rückmeldungen aus Beratung und Reklamationsauswertung. Wir prüfen unter anderem:
Unser Kundenwert-Ansatz lautet: Weniger, dafür geprüfte Auswahl plus verständliche Entscheidungshilfen. Lieber erklären wir Ihnen genau, für welche Felllänge und welchen Haushalt ein Modell passt, als Ihnen zwanzig fast gleiche Varianten zu zeigen.
Viele Kundinnen und Kunden fragen uns, wie unsere Preise zustande kommen. Die Antwort ist kein Trick, sondern unser Betriebsmodell als schlanker Spezialhändler.
Dazu kommen zwei Effekte aus der Praxis: Durch beratungsgestützte Produktauswahl bleibt unsere Retourenquote niedrig, und durch planbare Lagerumschläge für Zubehör und Verbrauchsteile können wir wirtschaftlich bevorraten. Beides senkt Kosten, ohne an der Qualität zu sparen.
Aktionen wie unser 15 % Rabatt mit dem Code FELLWEG15 auf berechtigte Artikel werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert. Der Code ist im Warenkorb einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Es gilt stets der im Shop ausgewiesene Aktionskreis – welche Artikel berechtigt sind, sehen Sie direkt am Produkt und im Warenkorb.
Weil sich Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit und Modellwechsel ändern, können Preise je Artikel und Zeitraum unterschiedlich sein. Auch die Teilnahme am Aktionskreis kann wechseln. Das ist normal im Fachhandel. Wichtig ist unser Grundsatz: Günstiger Preis bedeutet keine geänderte Herkunft oder abgespeckte Prüfung. Maßstab bleiben unsere Qualitäts- und Garantiegrundsätze. Garantieinformationen richten sich dabei nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Kurz gesagt: Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionen über unser Gutscheinmodell – nicht durch Kompromisse bei Echtheit oder Kontrolle.
Jedes gelieferte Markenprodukt stammt bei uns aus autorisierter Beschaffung und wird in Originalausstattung mit vollständigen Unterlagen versandt. Wir beziehen ausschließlich über geprüfte Vorlieferanten mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit für das bei uns geführte Markensortiment.
Jede Artikelanlage wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Lieferumfang und Übereinstimmung mit Herstellerangaben geprüft. Im laufenden Betrieb machen wir Eingangsstichproben zu Verpackung, Vollständigkeit und Funktion und werten Servicefälle aus, um das Sortiment zu bereinigen.
Bitte helfen Sie uns bei der Kontrolle: Vergleichen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Verarbeitung mit Artikelbeschreibung und beiliegender Dokumentation. So fällt eine Abweichung sofort auf.
Sollten Sie einmal einen begründeten Zweifel an der Echtheit haben, nehmen wir das sehr ernst. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@fellweg.shop und halten Sie Folgendes bereit:
Ihr Fall läuft dann so ab: Eingangsbestätigung über die jeweils zuständige Fachabteilung, Abgleich mit Lieferchargen und Vorlieferantendokumentation, danach Rückmeldung mit Prüfergebnis und Lösungsvorschlag. Bei bestätigtem Befund erhalten Sie Ersatz, eine Kaufpreiserstattung über die im Shop genutzte Zahlungsabwicklung oder Austausch aus geprüfter Charge. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb unserer Erstreaktionszeit, Abhilfe erfolgt unverzüglich nach bestätigtem Befund.
Wir wollen, dass Sie sich auch nach dem Klick auf Bestellen gut aufgehoben fühlen. Deshalb halten wir die wichtigsten Fakten einfach und transparent:
Wir verkaufen nicht als offizieller Store einer einzelnen Marke, sondern als unabhängiger Händler, der Marken vergleicht. Sie erhalten deshalb eine ehrliche Einordnung – auch wenn das bedeutet, dass wir Ihnen für Ihren Fall ein anderes Modell empfehlen als das, mit dem Sie zuerst geliebäugelt haben.
Ob Bürste für den Fellwechsel, Sauger für den Alltag mit Hund und Katze oder Reiniger für Polster und Teppich: Bei Fellweg bekommen Sie geprüfte Markenware, nachvollziehbare Preise und ein Team, das Tierhaushalte wirklich kennt. Schön, dass Sie da sind – und vielen Dank für Ihr Vertrauen seit 2019.