Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Fellweg unter fellweg.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Der Shop Fellweg unter fellweg.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Tierhaarpflege mit persönlicher Beratung, gegründet 2019.
Betreibergesellschaft ist die Leipziger Tierhaushalt Service GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft für Spezialsortimente rund um Haushalte mit Tieren mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet die im Shop genannte Storefront im Auftrag und steuert alle Serviceprozesse, insbesondere:
- Sortimentskuratierung und Lieferantensteuerung für die im Shop geführten Kategorien
- Kundenberatung, Auftragsabwicklung und After-Sales-Betreuung über den im Shop genannten Hauptkanal
- Qualitätssicherung, Prüfung von Echtheitshinweisen und Koordination von Abhilfemaßnahmen
Kontaktanschrift des Handelsbetriebs:
Fellweg, Lindenweg 27, 04155 Leipzig, Deutschland
Fellweg ist ein unabhängiger Fachhändler und vergleicht BISSELL, Fakir und FURminator nach Leistung, Handhabung und Pflegeaufwand. Es besteht keine Identität mit den genannten Herstellern. Als unabhängiger Fachhändler bieten wir klare Kaufberatung, transparente Servicefakten und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von fellweg.shop. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
Die Website darf ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkäufe und zur Informationsgewinnung über unser Sortiment für Tierhaarpflege genutzt werden. Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung von Inhalten ohne Zustimmung ist untersagt.
3. Kunden und Voraussetzungen
Bestellungen sind nur für Personen möglich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und über eine zustellfähige Adresse in dem von uns belieferten Gebiet sowie eine gültige E-Mail-Adresse verfügen.
Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit im Checkout angeboten. Bei Anlage eines Kontos sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@fellweg.shop, wenn Sie eine missbräuchliche Verwendung vermuten.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir führen ein fokussiertes Spezialsortiment der im Shop genannten Kategorien mit derzeit 158 Artikeln der Marken BISSELL, Fakir und FURminator.
Jede Artikelanlage wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Lieferumfang und Übereinstimmung mit Herstellerangaben geprüft. Produktbeschreibungen, Abbildungen, technische Angaben sowie Verfügbarkeiten werden mit Sorgfalt gepflegt und können sich bei Modellwechseln ändern. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktdetailseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bitte vergleichen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Verarbeitung mit Artikelbeschreibung und beiliegender Dokumentation.
6. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 9, soweit nicht kostenloser Versand greift.
Für berechtigte Artikel gewähren wir 15 % Rabatt mit dem Code FELLWEG15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie dazu den Code FELLWEG15 im Warenkorb ein und sparen Sie 15 %. Es gilt: Gültig für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Der jeweils teilnehmende Aktionskreis ist im Shop ausgewiesen.
Warum Preise und Rabatte variieren können
Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionen des im Shop genannten Gutscheinmodells. Unterschiede je Artikel und Zeitraum ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Modellwechsel und Teilnahme am jeweils im Shop ausgewiesenen Aktionskreis.
Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und sind stets an die im Shop genannten Aktionsbedingungen geknüpft. Grundlage sind ein fokussiertes Spezialsortiment statt breitem Vollsortiment, direkte Bestellbündelung beim autorisierten Vorlieferantennetzwerk sowie schlanker Onlinebetrieb ohne stationäre Filialkosten. Ein günstiger Preis bedeutet keine geänderte Herkunft oder abgespeckte Prüfung; Maßstab bleiben die im Shop hinterlegten Qualitäts- und Garantiegrundsätze.
7. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten. Kaufpreiserstattungen im Rahmen von Widerruf, Rückgabe oder Gewährleistung erfolgen über die im Shop genannte Zahlungsabwicklung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit technisch möglich.
9. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferzeit und das Liefergebiet werden im Checkout und in der Auftragsbestätigung angezeigt. Automatisierte Auftrags- und Versandbündelung ab dem im Shop genannten Schwellenmodell ermöglicht eine effiziente Abwicklung.
Geht die Ware auf dem Transportweg verloren oder beschädigt ein, wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer an unseren Support zur Klärung und Abhilfe.
10. Widerruf und Rückgaben
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, über das wir im Checkout und in der Widerrufsbelehrung gesondert informieren.
Unabhängig davon gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Rückgaben mit Bestellnummer und Kaufdatum wie in der Bestellbestätigung an. Ware sollte vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurückgesandt werden. Digitale Selbsthilfe und Fachabteilungen unterstützen Sie bei der Abwicklung.
11. Erstattungen
Bei berechtigtem Widerruf oder angenommener Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis für die zurückgegebenen Artikel über die ursprüngliche Zahlungsart. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
Bitte erlauben Sie nach Wareneingang eine angemessene Prüfzeit für Vollständigkeit und Zustand.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Sachmängel.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte beachten Sie die jeweilige Produktdetailseite sowie beiliegende Herstellerunterlagen zu Garantieumfang, Garantiegeber und Registrierungspflichten.
13. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jedes gelieferte Markenprodukt stammt aus autorisierter Beschaffung und wird in Originalausstattung mit vollständigen Unterlagen versandt. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Vorlieferanten mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit für das im Shop geführte Markensortiment.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Eingangsstichproben zu Verpackung, Vollständigkeit und Funktion sowie die Auswertung von Servicefällen zur Sortimentsbereinigung.
Meldung bei Echtheits- oder Qualitätszweifeln
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Kaufdatum wie in der Bestellbestätigung des genannten Hauptkanals
- Fotos von Produkt, Verpackung, Typenschild und Beilagen
- Konkrete Beschreibung der Abweichung
Prüfprozess und Abhilfe
Ihre Meldung wird wie folgt bearbeitet:
- Eingangsbestätigung über die jeweils zuständige Fachabteilung
- Abgleich mit Lieferchargen und Vorlieferantendokumentation
- Rückmeldung mit Prüfergebnis und Lösungsvorschlag
Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Prüfung Ersatz, Kaufpreiserstattung über die im Shop genannte Zahlungsabwicklung oder Austausch aus geprüfter Charge. Wir geben eine abschließende Stellungnahme innerhalb der für die Fachabteilung genannten Erstreaktionszeit; Abhilfe erfolgt unverzüglich nach bestätigtem Befund. Eigentümerin der Klärung ist die jeweils zuständige Fachabteilung unter Steuerung der Betreibergesellschaft.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf fellweg.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Beratungstexte, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Betreibergesellschaft oder der jeweiligen Rechteinhaber.
Markennamen wie BISSELL, Fakir und FURminator gehören den jeweiligen Markeninhabern. Die Nennung dient ausschließlich der Beschreibung des kompatiblen Sortiments. Eine darüber hinausgehende Nutzung ohne Zustimmung ist untersagt.
15. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte zu übermitteln, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen und keine Bestellungen unter falschen Angaben aufzugeben.
Bei Verstoß können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
16. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Aktualisierungen oder technische Störungen können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@fellweg.shop. Es gelten folgende Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Der allgemeine Support erfasst und kategorisiert Anfragen und beantwortet sie direkt oder leitet sie an Fachabteilungen weiter, mit Antwort innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
17. Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Beratungsinhalte im Shop ersetzen keine fachliche Prüfung im Einzelfall. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit bei Nebenpflichten.
Bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz haften wir unbeschränkt. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz des Handelsbetriebs in Leipzig, Deutschland.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten ist Leipzig, Deutschland, soweit zulässig.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, rechtlichen Anforderungen oder Betriebsabläufen. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.
Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite mit Datum einsehbar.
20. Kontakt und Rechtsanfragen
Primärer Kundensupport: Allgemeine Anfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen über support@fellweg.shop mit Antwort innerhalb eines Werktages.
Fachabteilung Recht und Datenschutz: Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen im Rahmen der im Shop genannten Regelwerke wenden Sie sich an rechtliches@fellweg.shop mit Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und Rechtsgrund soweit bekannt. Bearbeitung durch rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, Eskalation an den After-Sales-Bereich bei Bedarf.